Sernac denunció a empresas de telefonía móvil por supuesta publicidad engañosa
INDAGACIÓN. El servicio apunta a calidad de los llamados planes "ilimitados".
E l Sernac denunció a la justicia a las empresas Entel, Movistar y Wom por publicidad engañosa al ofrecer planes supuestamente "ilimitados", luego de realizar un estudio publicitario que detectó que las compañías denunciadas incumplieron la Ley sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC). Esto, al no entregar información veraz y oportuna e incurrir en publicidad engañosa y falta de comprobabilidad.
En el caso de Entel, a través de la campaña denominada "Conexión ilimitada" ofrecía en forma destacada un "Plan ilimitado" que contiene "Gigas y minutos ilimitados". No obstante, las condiciones de la oferta incluyen "llamadas de voz originadas y terminadas dentro de Chile en una cantidad ilimitadas de minutos hasta 300 números distintos de destino en un mes. Una vez excedidos estos 300, comenzarán a cobrarse a $ 99 el minuto".
Movistar, en su publicidad denominada "Actualízate con los nuevos Planes ilimitados", ofrecía "Gigas ilimitados", además de "Minutos y sms ilimitados". Sin embargo, en la letra chica del anuncio informa "…reducción de la velocidad de bajada hasta 256 kbs en el evento que el consumo supere los 40 GB en el tráfico total, del mismo modo que los minutos ilimitados aplican solo para un máximo de 300 números, aumentando la tarifa superado ese límite". En su publicidad, Wom ofrecía "Promoción gigas ilimitados en red 4G por un año vigente hasta el 30/11/2017, contratando un plan multimedia". No obstante, en las condiciones señalaba que "se podría disminuir al usuario la velocidad a un máximo de 256 kbps de descarga y subida a los usuarios que hayan consumido más de 50 GB dentro de su período de facturación".
UTM de multa arriesgan Entel y Movistar de ser halladas culpables. Wom arriesga 850 UTM. 1.600