Renovación de Cuentas RUT colapsó filas en BancoEstado
TARJETAS MAGNÉTICAS. En plena cuarentena la medida generó largas filas en las sucursales bancarias. La institución prorrogó el cambio hasta diciembre.
Pese a los insistentes llamados a la población por parte de las autoridades, para que respeten las disposiciones sanitarias relativas al covid-19 y se mantengan en sus hogares, la jornada de ayer se vivió una lamentable situación en la sucursal del BancoEstado ubicada en la esquina de las calles Urmeneta con Rancagua, en pleno centro de Puerto Montt.
¿La razón? La institución bancaria había llamado a la ciudadanía a renovar las tarjetas Cuenta RUT de banda magnética a chip, lo que derivó en que el público asistiera en masa ayer lunes a realizar el trámite, provocando aglomeraciones en la calle, pese a la reconocida circulación viral hoy presente en Puerto Montt, comuna que se ha mantenido por semanas en el primer lugar de casos activos covid a nivel nacional.
La comunidad dio a conocer sus descargos a través de diferentes redes sociales. Así, @mines2212 escribió en Twitter "en Maullín y Puerto Montt no funciona el servicio de cambio de tarjetas. El pato es chiste". En tanto, @caarlosebastian relataba: "Tuve que bajar al centro de Puerto Montt y la fila del Banco Estado Express ex Serviestado da vuelta la cuadra del banco. Excelente servicio en pandemia".
@hectorasenjo hizo hincapié en que esta situación de las filas no es nueva. "Independiente del cambio de tarjeta, ya estamos acostumbrados que la fila Banco Estado Urmeneta de Puerto Montt da vuelta por toda la cuadra hasta Benavente", redactó.
@FaniRivasM, dio a conocer el caso de su papá. "Mi padre estuvo desde las 8 de la mañana haciendo fila para cambiar su tarjeta, y luego de horas dicen que no tienen para imprimir tarjetas. En Puerto Montt estamos en cuarentena, con un permiso de 2 horas y ustedes no son capaces de hacer bien su trabajo!", expresó.
Misma situación dio a conocer @AEscobarPM. "Única sucursal de BancoEstado abierta en el centro, después de una hora de atención avisan que no tienen material para imprimir tarjetas. ¿Y las personas que están en la fila antes de las 9 am y ocuparon su permiso?. Bien, gracias", reclamó.
Otros clientes relacionaron el problema además a las escasas dos horas que dura el Permiso Temporal Individual, el cual hace imposible realizar ésta y otras diligencias a personas de sectores alejados del centro o provenientes de zonas rurales.
En Facebook, Sara Peña, expuso que son "dos horas para quienes vivimos en sector rural, es ilógico y más si tenemos control al salir, a veces distante a 40 minutos de Puerto Montt, me refiero a Correntoso y alrededores específicamente".
Matilde Paredes, en la misma red social, trajo a colación la realidad de la Provincia de Palena. "También tiene islas, son seis horas mínimo en andar en lancha", asegura.
Ana María Godoy acusó que el problema también es para las zonas urbanas. "Dos horas son insuficientes para quienes andamos en transporte público. Debemos esperar mínimo 15 minutos ida y luego 15 de vuelta y dependiendo del sector, más la fila para ingresar a comprar o un trámite. Creo que las 3 horas estaban bien", opina.
Comisión de economía
Los reclamos hicieron eco hasta el Congreso Nacional. Es así que ayer, la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados analizó el tema.
"Desde la semana pasada que vengo recibiendo reclamos y dudas respecto al proceso que existía del cambio de tarjetas Cuenta RUT del Banco Estado, donde había muchas personas que se les estaba citando presencialmente al Banco Estado a retirar sus nuevas tarjetas con chip. Muchas personas, sobre todo adultos mayores o de lugares más alejados, presentaron la inquietud de que esto no era posible y que de hecho les generaba una incomodidad y más preocupaciones de las que ya tienen de ir a retirar estas tarjetas, primero por el tiempo y segundo, lo más importante, por sobre las normas sanitarias", comentó el diputado Alejandro Bernales, integrante de la Comisión de Economía .
El parlamentario calificó como "sumamente contraproducente" la petición del Banco Estado en relación a lo que indican las autoridades de salud de la región. "Esto me parece insólito, justo en estos momentos estamos viendo largas filas en distintas comunas, incluyendo Puerto Montt, Maullín, Castro, Frutillar y otras. Me llegaron fotos de varias comunas donde las personas se estaban exponiendo innecesariamente al retiro de esta tarjeta, arriesgando en el fondo su salud", indicó.
Asimismo, dio a conocer que la Comisión de Economía pidió una prórroga para el retiro de las tarjetas, lo que finalmente fue aceptado por el banco, extendiéndose hasta diciembre el plazo. Además se citó para hoy al nuevo presidente del BancoEstado, Ricardo de Tezanos "para que dé explicaciones respecto a esta medida que a todas luces es absolutamente contraproducente con lo que se pide en este momento en el país", enfatizó Bernales. En la reunión le pedirán mejorar sus sistemas de atención, ya que filas han habido durante toda la cuarentena.
2 horas dura el Permiso Temporal Individual para hacer trámites.