Marcelo Galindo

Un fallo desfavorable es el que obtuvo el supermercado Jumbo, después que la Corte de Apelaciones de Puerto Montt rechazara el recurso de apelación que había interpuesto rechazando la sentencia en primera instancia que los obliga a indemnizar a un cliente que fue afectado por el robo de sus especies desde su automóvil, que se encontraba estacionado en el aparcadero del centro comercial.

El informe, emanado desde el tribunal de alzada, indica que el recurso de apelación fue interpuesto por la empresa Cencosud Retail en contra de la sentencia que la condenó a pagar una multa de 50 UTM y una indemnización de perjuicios por daño emergente, daño moral y lucro cesante, a un cliente que sufrió la sustracción de especies personales y laborales desde su vehículo estacionado en el supermercado Jumbo.

En fallo unánime la segunda sala del tribunal de alzada -integrada por los ministros Jorge Pizarro, Jaime Vicente Meza y el abogado (integrante) Christian Löbel- confirmó la sentencia dictada por el Tercer Juzgado de Policía Local de Puerto Montt, que le ordenó a la querellada pagar una indemnización de un millón 764 mil 950 pesos por daño emergente y 750 mil pesos por lucro cesante, con declaración que se rebaja de un millón 500 mil pesos a un millón la indemnización por daño moral.

El Llanquihue intentó conocer la versión del supermercado Jumbo remitiendo un correo electrónico al gerente; pero no se obtuvo respuestas.

Servicio

Uno de los puntos destacados en el fallo de la Corte de Apelaciones indica que "el proveedor debe cumplir diversas obligaciones para con sus clientes, y entre otras, cabe destacar las de seguridad y de protección, en relación a los productos o servicios que expenden o prestan y como bien señaló la sentenciadora los servicios complementarios ofrecidos por el proveedor, a saber, servicio de estacionamiento, forman parte del acto jurídico que celebran proveedor y consumidor, por ser clara la relación de necesariedad entre ambos que permite el acceso con facilidad y rapidez al servicio principal, la venta de bienes de consumo y que le otorga una preferencia estratégica al proveedor para atraer clientes, servicio de estacionamiento que además constituye una exigencia legal según dispone la normativa de Urbanismo y Construcciones".

Legislado

De acuerdo a Hernán Navarro, del Centro de Información al Consumidor (Cider), existe jurisprudencia respecto a que el estacionamiento del supermercado es parte del acto de consumo. "No es la primera vez que ocurre esta situación en los estacionamientos de Jumbo, es algo que se ha repetido desde hace 6 años aproximadamente", asegura.

Anota Navarro que la responsabilidad por lo que ocurra en este lugar es precisamente del establecimiento "porque tienen que tener la debida diligencia y por lo tanto es algo legislado".

Insiste que "ellos tienen la posibilidad de contar con cámaras de vigilancia, guardias y opciones humanas y tecnológicas y por tanto tal como un consumidor está en el interior de un establecimiento con esas mismas medidas deben se resguardadas las pertenencias y en este caso es el vehículo. Esto lo hemos visto en la asociación de consumidores y en el Sernac; pero es una cosa juzgada".

Recuerda, además, Navarro que "hubo una época que se registraron muchos reclamos en distintos establecimientos de Puerto Montt. Fue una seguidilla hace 3 años, pero después los locales comerciales han tenido mayor prevención".

Justamente, Eduardo Maldonado, cuenta que hace como tres años le robaron su automóvil desde un supermercado "y al ir a reclamar, me dijeron que no se hacían responsables. Fue un día de locura; pero Carabineros encontró el automóvil en el sector de Alerce. El problema es que los supermercados ponen muchas trabas para responder a sus clientes cuando han sufrido este tipo de inconvenientes", señala el cliente, quien declinó seguir acciones legales.

50 UTM es la multa que deberá pagar el local comercial tras el robo de especies desde un vehículo en el estacionamiento.

Más de 10 mil millones de pesos y una infraestructura de casi 6.000 metros cuadrados, serán las dependencias de la futura Biblioteca Regional de Los Lagos, la que estará ubicada en calle Serena, en el centro Puerto Montt y que servirá para el desarrollo de actividades educativas y culturales.

La obra se realizará con aportes de la Subdere, del Gobierno Regional de Los Lagos y del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural.

Además, el ministro del Interior, Rodrigo Delgado, llegó a la región junto a la Subsecretaria de Desarrollo Regional, María Paz Troncoso para dar el vamos a esta emblemática iniciativa.

"Este proyecto es una obra muy relevante para la región y se logra gracias al trabajo conjunto de la Subdere, del Gobierno Regional y del Servicio Nacional del Patrimonio Cultural, demostrando lo importante que es impulsar el trabajo colaborativo para conseguir objetivos tan relevantes como esta biblioteca que brindará un nuevo espacio a los habitantes de la Región de Los Lagos", destacó Rodrigo Delgado.

En tanto, la subsecretaria de Desarrollo Regional y Administrativo, María Paz Troncoso, señaló que, "las bibliotecas no sólo son fundamentales en los procesos de búsqueda del conocimiento, estimulando la curiosidad, la capacidad de asombro y la necesidad de aprender, sino que también contribuyen con el desarrollo de las comunidades y la cohesión social. Con este proyecto estamos dotando de un espacio de alto estándar a la región, que estará a disposición de todos sus habitantes".

Licitación

El intendente Regional, Carlos Geisse destacó respecto de la futura construcción "que estamos próximos a la licitación para la nueva biblioteca que traerá muchos beneficios y un mayor espacio necesario para la cultura y el fomento de la lectura en la comunidad regional".

"El Presidente (Sebastián) Piñera nos ha pedido destinar espacio para la cultura regional y eso es lo que estamos haciendo con este proyecto que sumado a otras bibliotecas, con aportes del Gobierno Regional, como la inaugurada en Frutillar hace unos meses y el centro Cecrea en Chiloé, permiten que nuestros niños y jóvenes desarrollen sus aptitudes artístico culturales", sostuvo.

Las nuevas dependencias se construirán en un terreno cedido por Bienes Nacionales, que se encuentra ubicado en calle Serena de Puerto Montt y constará con una la superficie total de 5.960,10 metros cuadrados.

Este edificio, además, albergará a todos los servicios asociados a una biblioteca pública para la población de Puerto Montt y para las demás comunas de la región.

Junto con ello permitirá el desarrollo de actividades de extensión cultural, capacitaciones de biblioredes, archivo de la memoria regional y del depósito legal, sumado a actividades de amplio rango de fomento lector. Asimismo, en estas dependencias funcionará la Coordinación Regional de Bibliotecas Públicas.