Carlos Ilabaca

Tras mantener a usuarios de la Región de Los Lagos con cortes del suministro de energía eléctrica por sobre las 84 horas, con motivo del sistema frontal que se registró el pasado 1 de agosto en toda la zona centro-sur del país, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) decidió formular cargos en contra de las empresas distribuidoras Saesa y Luz Osorno por la demora en la reposición de la luz.

De acuerdo a lo informado ayer por la SEC, "se llegó al convencimiento que ambas empresas distribuidoras superaron el tiempo máximo de reposición del servicio a sus clientes tras el paso del sistema frontal de principios de agosto por la región".

Por esta razón se formularon cargos en contra de ambas, "por incumplir aspectos normativos relacionados con la restitución del suministro eléctrico".

Según constató el organismo fiscalizador, la situación más compleja se vivió en la comuna de Puerto Octay, en la provincia de Osorno. Al respecto, el director regional de SEC Los Lagos, Álvaro Loma-Osorio, expresó que "es rol de las empresas asegurar la continuidad del suministro eléctrico, concurrir a las fallas en tiempos determinados y recuperar en el menor tiempo posible. Esto no se cumplió en el caso de Saesa y Luz Osorno y, por ello, formulamos estos cargos, ya que aquí hay familias que se vieron afectadas y es la ciudadanía nuestro principal foco de preocupación", dijo.

Cabe destacar que estas formulaciones de cargos se suman a las 23 ya cursadas en otras regiones como la Metropolitana, O'Higgins, Valparaíso, Ñuble, Biobío, La Araucanía y Los Ríos, tanto por sobrepasar los tiempos máximos de reposición de la luz, como por no entregar la información requerida por el fiscalizador, no responder adecuadamente a sus clientes y por no realizar las labores de poda y mantención debida.

Diferencias con Sernac

Esta medida surge en medio de otra polémica que se generó entre la empresa Saesa y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), ante la negativa de la distribuidora para acogerse a un Procedimiento Voluntario Compensatorio (PVC), derivado de los cortes de energía registrados el 1 de agosto.

A través de un comunicado, Saesa expuso que a partir de esta emergencia climática, a través de sus distribuidoras Frontel, Saesa y Luz Osorno, "activamos mecanismos para compensar de forma rápida y directa a nuestros clientes afectados" y aseguraron que las boletas de todos sus clientes residenciales "ya reflejan un descuento legal por horas sin electricidad y un descuento adicional, que supera lo establecido en la normativa".

A juicio del Sernac esto no es suficiente ni se condice con lo establecido en la Ley del Consumidor y lo que se establece como compensación, más allá del descuento mínimo que se garantiza por la Ley Eléctrica.

Según los datos de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), y que fueron recogidos por Sernac, se estima que los clientes afectados por cortes de energía eléctrica, atribuibles a Grupo Saesa, podrían ir entre los 380 mil y 453 mil, principalmente en la zona sur del país. "Lo anterior significa que este grupo de afectados no recibirá una compensación acordada con el Sernac, ya que la decisión se tomó de manera unilateral por parte de la empresa y no contará con una auditoría, ni tampoco será sometida a un proceso de consulta pública para su posterior ejecución, como sí ocurriría con un PVC".

El director nacional del Servicio Nacional del Consumidor, Andrés Herrera, condenó la postura de la compañía eléctrica, apuntando a que se le entregaron todas las oportunidades para que pudieran aceptar este procedimiento compensatorio y aún así, no lo hicieron. Frente a lo anterior, anunció eventuales acciones legales, como una demanda colectiva, y aseveró que se exigirán "las más altas multas, pudiendo llegar a cerca de 38 millones de dólares" y que se pedirá aplicar "las máximas compensaciones para los clientes afectados".

A través de una declaración, las empresas aludidas precisaron ayer que: "Las distribuidoras de Grupo Saesa colaboraremos con la investigación que está realizando la SEC por los cortes de luz que se produjeron a partir de los inéditos temporales que a principios de agosto afectaron a nuestra zona de concesión. Entregaremos a la autoridad todos los antecedentes sobre nuestra preparación y reacción ante la emergencia, teniendo la convicción de que la falta de servicio se produjo por un evento climático extraordinario, que reunió las características de fuerza mayor", sostuvieron. "Los vientos, que en varias zonas alcanzaron los 180 kms/h, causaron los daños más graves y extensos que nuestra infraestructura eléctrica ha sufrido en la historia de nuestra compañía", se dijo.

La Asociación de Consumidores Intercomunal Décima Región (CIDER) informó ayer que ya se encuentran en plena ejecución las alzas en las tarifas de electricidad anunciadas por las autoridades de energía y que tienen su origen en la llamada congelación de precios del año 2019.

Según detalló su presidente, Hernán Navarro, entre los meses de julio y agosto, las tarifas aplicadas por Saesa en la comuna de Puerto Montt subieron en un 6,5% para el caso de los usuarios que tienen un consumo inferior al tramo de 350 kilowatts y para quienes consumen un monto promedio mensual sobre los 350 kilowatts el alza llega hasta un 14,5%.

Tal como detalló Cider, durante los primeros 8 meses del año se han acumulado en Puerto Montt alzas que van desde un 16,3% (a los usuarios que consumen menos de 350 kilowatts) y un 26,3% (a quienes consumen por sobre ese tramo), mientras que asimismo sumó que el Índice de Precios al Consumidor (IPC) del periodo sumó un 3,1%, generando presiones inflacionarias y menor capacidad adquisitiva de sueldos, salarios y pensiones. "Esta situación afecta en mayor medida a los hogares más vulnerables socialmente en Puerto Montt, o sea aquellos 66.409 hogares que se encuentran bajo el tramo del 40% de ingresos, de los cuales 26.879 son hogares a cargo de adultos mayores de 60 años, según datos para la comuna del Ministerio de Desarrollo Social y Familia, pero también perjudica a quienes consumen por sobre los 350 kilowatts, o sea, hogares de arrendadores y arrendatarios, comercio poblacional y familias numerosas conectadas a un solo medidor, quienes pagan una tarifa superior en un 15% respecto a los consumos inferiores a 350 kilowatts", explicó el dirigente.

"Nos anima la intención de realizar gestiones conjuntas para plantear una disminución de las tarifas eléctricas y evitar un shock de precios ante los anuncios de una nueva oleada de alzas en octubre próximo", sostuvo Navarro.