En consistencia con lo que han mostrado otros estudios de opinión nacionales y regionales, la delincuencia y las drogas volvieron a asomar en Los Lagos como la gran inquietud de la ciudadanía, según detalló la encuesta "Sueños y temores de los chilenos", que la Universidad Adolfo Ibáñez, en alianza con la Mutual de Seguros, realizó en la región. Más abajo figuraron la inestabilidad económica y laboral, y el acceso a la salud. En lo que respecta a los sueños de la población regional, las preferencias se volcaron hacia la estabilidad laboral y económica, además de la posibilidad de adquirir un bien.

La inseguridad a la que se enfrenta el país se ha convertido en una crisis de proporciones. El pernicioso discurso de desacato a la autoridad que impregnó a algunos sectores, junto con la normalización del consumo de las drogas y una ola migratoria sin freno a la cual no se le ha aplicado los más elementales requisitos de ingreso, se fueron convirtiendo en los años recientes en el mejor de los campos para el crimen organizado, que se ha valido, además, de un sistema policial, de persecución penal y judicial que no lograron adecuarse oportunamente a la emergencia.

Los episodios de violencia registrados esta semana en centros de salud familiar en la Región Metropolitana, con bandas organizadas que sin ninguna contemplación llegaron a rematar a sus víctimas y a amenazar al personal médico para que no las atendiera, habla a las claras de la desfachatez con que están actuando. Para el crimen organizado ya no hay límites, pues tiene al frente a un poder político que, pese a los discursos en que se le promete combatir con toda la fuerza del Estado, no ha podido comprender que la delincuencia y el narcotráfico están yendo siempre un paso más rápido, cooptando a quienes pueden e imponiendo el poder del dinero y de las armas.

Una ciudad tan alejada de Santiago como Puerto Montt también ha sufrido del rigor del crimen organizado. A los incidentes de secuestros y homicidios que ha habido, sin la magnitud y volumen del nivel central, se agregó la comprobación de la llegada del Tren de Aragua, cuya facción local, la que se conoce, al menos, ya está purgando su condena en Alto Bonito deste este año. Pero la evidencia, comenzando por los decomisos de droga que se han realizado en este territorio, testimonian que el crimen organizado ya extendió sus garras, mientras la clase política sigue sin reaccionar.

Cuando se trata de leer una encuesta o estudio de opinión público, es fundamental hacerlo a menos con una mirada crítica y analítica. El primer paso es revisar la metodología, que es la columna vertebral de cualquier instrumento de medición serio, profesional y responsable, pues nos dice cómo, cuándo y dónde se hizo tal medición. Si no sabemos de la muestra, de cuántas personas participaron o cómo fueron seleccionadas, es como tratar de sacar conclusiones de una conversación a medias en medio de un recital de punk rock.

Luego están las preguntas, que deben ser claras, imparciales y bien formuladas. Si una pregunta induce a la respuesta ("¿No le parece que el candidato X es fantástico?"), estamos ante un problema y quizás ante un sesgo evidente que lo único que busca es inclinar la balanza hacia un interés en particular. Lo ideal es que las encuestas busquen respuestas genuinas, no opiniones dirigidas.

Las encuestas por internet requieren una mención especial. Si bien parecen muy ligeramente rápidas, conviene no caer en el error de pensar que una muestra autoseleccionada de personas muy entusiastas en redes sociales tiene el mismo peso que una encuesta rigurosamente diseñada. Después de todo, no podemos basar las decisiones sobre el futuro en el último "me gusta" o "like".

No todo lo virtual tiene que ver con la realidad territorial, sobre todo porque hoy lo virtual tiene un marketing de pago promocional que induce en muchos casos a modificar la verdadera percepción ciudadana.

Tal como señalaba Peter Drucker, "el conocimiento tiene que ser mejorado, desafiado y crecer constantemente", en caso contrario se desvanece. Y desde el punto de vista estratégico, para cualquier candidatura política es una premisa entender que todo lo que se mide, mejora.

En ese sentido, "leer" una encuesta implica mucho más que ver quién va ganando en los titulares. Precisamente porque las encuestas, más que leerlas, requieren de los análisis propios de sus datos, que deben consolidarse a través de una metodología estadística seria, responsable y profesional. Creer en encuestas virtuales, sin bases metodológicas o simplemente realizadas 100% online, son instrumentos que promueven lo tendencioso y a lo menos deben llamarnos a la duda.

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